Category: технологии

Category was added automatically. Read all entries about "технологии".

конкурентная разведка, Нежданов Игорь

Прием информационной войны "вброс - извинения"

Суть приема сводится к тому, что в инфополе выбранной целевой аудитории осуществляется вброс явно провокационной информации, информации, которая противоречит морали, устоям общества, нормам поведения… А в случае бурной ответной реакции – извинения за ошибку, непродуманные действия, неграмотность. В результате, с одной стороны, целевая аудитория получает порцию модулирующей информации, а манипулятор остается без наказания. С другой стороны, даже если у основной части целевой аудитории ударная информация и вызовет отторжение, тем ни менее она (информация) окажет воздействие на сомневающихся или на тех, кто не в курсе и это уже неплохой результат.
Это очень удобно – сделал своё дело и вроде как не виноват – извините мы не в курсе, не подумали, не знали, не могли предположить…. И примеров использования такого приёма с каждым днем всё больше. Это объясняется простотой самого приёма – не нужно серьёзной подготовки. Проработки, продумывания, легендирования, организации путей отступления на случай неудачи. Помните – в феврале 2014 года CNN назвала монумент в Брестской крепости - памятник мужеству советского народа в годы Великой Отечественной войны - «уродливым»?


А якобы необдуманный опрос ДОЖДя по поводу Ленинграда?

А недавняя провокация с комплексом «Родина-мать зовет» на Мамаевом кургане? Когда американский интернет-сайт Business Insider, посвящённый новостям бизнеса и технологий, составил рейтинг «самых абсурдных строений советской эпохи, которые до сих пор стоят». Наряду с различными зданиями и мемориалами стран бывшего СССР и Восточной Европы, в список была включена статуя «Родина-мать зовёт!», расположенная на Мамаевом кургане в Волгограде.
Как это делают
Выбирается тема, требующая с точки зрения манипулятора корректировки или являющаяся ключевой в интересующей проблеме. Это может быть нечто, являющееся «фундаментом» морали общество, нечто неоспоримое, нечто не вызывающее сомнений.

Далее проводится подготовка – обсуждение темы в нейтральных тонах и вовлечение в это обсуждение наибольшего числа участников из числа нужной ЦА.

После этого осуществляется основной вброс уже той самой «ударной» информации. Информации, моделирующей нужно поведение целевой аудитории или вызывающей нужную реакцию.

Когда «ударная» информация доведена до целевой аудитории осуществляется «отступление» - извинение за необдуманные действия, внутреннее расследование, посыпание головы пеплом… Но это не более чем способ уйти от ответственности. Ведь запланированное мероприятие осуществлено – выбранная аудитория была ознакомлена с «ударной» информацией и подверглась манипулирующему влиянию.
Зачем это делают
Этот прием является одним из многих в информационной войне, а по тому конечная цель его такая-же как и у других аналогичных технологий – управление поведением аудитории. Поэтому основной вопрос всегда один – кто та самая целевая аудитория? Для ответа на него нужно понять как данная технология воздействует на разные аудитории.

Люди противника
Если целевая аудитория это люди противника, то информация прямо противоречащая нормам их общества скорее всего не сможет оказать хоть какого-то воздействия на зрелых людей. Разве что только на предварительно подготовленных. Но вот на подрастающее поколение воздействие вполне возможно. Связано это с тем, что молодежь, а тем более тинэйджеры, более подвержены подобному воздействию в силу отсутствия у них значимого негативного опыта. А рассказы старшего поколения воспринимаются не более чем байки.

Применение данной технологии по отношению к людям противника ведет, в конечном счете, к расколу общества, к появлению группы разделяющей вашу точку зрения, а не точку зрения своих единоверцев. Если же в результате воздействия не удалось достигнуть хоть сколько-нибудь значимого успеха, то атакующему удается выяснить «расклад сил» в атакуемом обществе, наличие или отсутствие уязвимостей общества, понять реакцию общества на раздражители. Это, конечно не совсем то, на что рассчитывал атакующий, но это уже данные, которые позволят выбрать более удачную тактику для следующего воздействия.

Свои люди
Данная технология еще более эффективна по отношению к «своим» людям. Ведь в этом случае воздействие идет на уже подготовленную аудиторию, аудиторию, которая априори более благосклонно воспринимает информацию манипулятора, аудитория, которая уже думает почти так как нужно манипулятору. А по тому и воздействие на нее гораздо более эффективно.
Работая по «своей» аудитории манипулятор, используя технологию «вброс-извинения», обычно преследует цели дискредитации противника в глазах своих граждан, формирования в обществе нужного ему отношения к проблеме, к противнику.

Как этап проекта «Окно Овертона» ?
Наблюдаемое сейчас активное использование данной технологии на разных уровнях не случайно, а скорее всего является этапами более глобального мероприятия. Уж очень хорошо все эти события укладываются в общую схему, которая уже была использована в легализации гомосексуализма на западе. Речь о технологии, описанной Джозефом Овертоном - окно возможностей Овертона (The Overton Window of Opportunity) или кратко «Окно Овертона». Еще его называют окно политических возможностей (window of political possibility).
Суть технологии в том, что требуемый сдвиг мнений в обществе разбивается на несколько шагов, каждый из которых не является радикальным, а сдвигает восприятие идей лишь на одну стадию, а общепринятую норму к его границе. Это делает возможным последующий сдвиг так, чтобы достигнутое положение снова оказалось не радикальным по отношению к предыдущему этапу, что и даст возможность совершить следующий шаг, и следующий, и так до доведения идеи к состоянию общепринятой.
По данной технологии идеи проходят следующие стадии восприятия обществом:
-это немыслимо,
-это радикально,
-это приемлемо,
-это мудро,
-это популярно,
-это официальная политика.
Один из наиболее распространенных способов сдвига общественного мнения к границе отторжения — имитация беспристрастного научного исследования; приведение прецедентов принятия чуждых идей; имитация борьбы радикальных сторонников и противников идей с «умеренными» сторонниками, на чью сторону привлекаются симпатии общества; создание эвфемистических названий неприемлемых идей.
Использованы материалы энциклопедии Традиция http://traditio-ru.org/wiki/%CE%EA%ED%EE_%CE%E2%E5%F0%F2%EE%ED%E0

С уважением!
Нежданов Игорь
конкурентная разведка, Нежданов Игорь

Сервисы SMM в информационных войнах

Social media marketing (SMM) — процесс привлечения внимания к бренду или продукту через социальные платформы (http://ru.wikipedia.org/wiki/Social_media_marketing ). Другими словами это технологии распространения информации с помощью социальных сервисов интернета. Через прямое предоставление информации, через общение, через разного рода вовлечение пользователей. По сути это инструмент для рекламы, PR, маркетинга в социальных сетях. В его основу заложено желание людей общаться в сочетании с удобством такого общения на соответствующих площадках. Но это ведь ровно то, что нужно для ведения информационной войны и для противодействия информационным войнам. Но живое и правдивое общение давно уже уступило место технологичным приемам манипулирования. Далее примеры наиболее используемых технологий. Они проиллюстрированы некоторыми реальными сервисами, по одному, дабы не распространять информацию о них слишком активно.

Биржи

Начнем с того, что создавать быстро и много уникального контента одному человеку не под силу. А посмотрите на блоггеров, находящихся в ТОПе поисковиков или же блогохостингов. Обратите внимание на частоту появления новых материалов, их объем и глубину проработки и частоту комментирования своих и чужих публикаций. На мой взгляд, даже если заниматься только одним блогом и не отвлекаться более ни на что, всё равно не получится так много и быстро писать. Значит это делает не один человек.

Понятно, что в одном блоге могут публиковать свои материалы неограниченное число людей, но проще, не теряя контроля над своим блогом, заказывать такие материалы. Для этого существуют соответствующие биржи – специализированные сайты, где можно купить понравившийся материал или заказать материал на определенную тему.

Мало того, на таких биржах можно купить и репост своего материала от имени других блоггеров, что поднимет авторитет вашего блога. А можно купить неограниченное число комментариев к вашему материалу от лица других блоггеров. При этом можно выбрать что за блоггеры будут комментировать и какого рода комментарии будут оставлять. Например можно ограничить географию или язык комментов, а также указать какие ключевые слова должны присутствовать в таких комментариях. Да и тональность самих комментариев можно заказать. Например восхваляющие заслуги кого то, или наоборот – критикующие что-то… Вопрос только в вашем бюджете. Как вы думаете – сколько времени нужно чтобы вывести ваш блог из только-что созданного состояния в ТОП поисковых систем, используя такие биржи? При условии достаточности финансов. А что значит попасть в ТОП выдачи поисковиков с точки зрения влияния на аудиторию вы уже знаете…

Таких сервисов (бирж) в интернете достаточно много. Они позиционируют себя как сервис для СММ, но это технологии двойного назначения. Вот пример того, как позиционируют себя такие сервисы:

«Наполните сайт, блог или интернет магазин контентом.

Оживите ваш форум.

Спровоцируйте пользовательскую активность.

Репосты и лайки в социальных сетях.

Поддержка любых CMS.

Переходы с нашей биржи не фиксируют счетчики.

Осмысленные, без грамматических ошибок публикации.

Проверка комментариев перед оплатой.»

Пример такого сервиса http://qcomment.ru/

Кросспостинг

Кросспостинг в Интернете — умышленное автоматическое, полуавтоматическое или ручное помещение одной и той же статьи, ссылки или темы, в форумы, блоги, либо иной формы сайты или публичные переписки, в том числе и в режиме онлайнового общения (например, IRC, CommFort, Skype) (wikipedia.org ). Это ни что иное как многократное дублирование контента. Оно нужно, например для «посева», когда есть потребность распространить один и тот же материал от имени большого числа пользователей. Для этого используются специализированные сервисы от простых (работающих с одной соцсетью) до сложных (охватывающих многие соцсети и предоставляющие дополнительные сервисы). Примером такого решения является «Пистон Постер»   http://www.pistonposter.com .

Сервисы управления аккаунтами

Еще один интересный сервис, который позиционируется как инструмент SMM, это сервисы управления аккаунтами. Его замысел в том, что у пользователя есть по одному аккаунту в каждой из наиболее популярных соцсетей и не хочется тратить много времени на то, чтобы один и тот же материал постить там, там и там… Гораздо ужобнее это сделать нажатием одной кнопки, а лучше и вообще не нажимая – автоматом. Появился материал в «управляющем» аккаунте и тут же система его опубликовала в подконтрольных сервисах. Но ведь это и есть тот же «посев» в информационных войнах… Особенно при учете того, что можно сделать много аккаунтов и синхронизировать их через управляющий блог. Пример такого сервиса http://feedman.ru/

Боты

Бот (англ. bot, сокр. от robot, бульб. бот — сапог) — программа, автоматически выполняющая действия на компьютере вместо людей http://lurkmore.to/%c1%ee%f2 . Да – это программы, которые позволяют автоматизировать процесс распространения информации в социальных сетях. Например посредством публикации контента от имени большого числа разных пользователей. Или «накрутка» лайков… Интересным примером таких программ являются решения разработчиков из http://viking-studio.com/

С уважением!
Нежданов Игорь

конкурентная разведка, Нежданов Игорь

Распространение материала в интернет-информационной войне

Теперь несколько слов о том, как распространить саму информацию в интернете, а не ссылки на нее. Не забывайте, что мы рассматриваем только наиболее очевидные приемы, а в информационной войне идет постоянный поиск новых эффективных технологий. Целью этого действия является ознакомление с распространяемой информацией как можно большего числа людей — ознакомление людей с продвикаемой точкой зрения. Это основная задача. А есть и вспомогательные, которые не редко становятся основными. Например создание видимости массовости обсуждения проблемы. Другими словами, когда нужно чтобы сложилось впечатление, что ЭТО есть везде, что ЭТО обсуждают все. Или когда нужно создать «информационный шум», в котором бы «утонула» скрываемая информация и никто на нее не обратил бы внимания…

«Посев»

Словом «посев» в соответствующей среде обозначается мероприятие по массовому распространению в интернете целевой информации. Так сказать разбрасывание семян по большой площади. Цели описаны чуть выше. А вот технологии есть смысл обсудить отдельно.

В общем-то используются те же приемы, что и при распространении ссылок. Наиболее используемым является создание большого количества блогов и распространение заготовки путем публикации ее в этих самых блогах, в комментариях к блогам. Для массовости используются открытые блогохостинги.

Также используются для «посева» и комментарии к статьям на порталах, позволяющих комментировать свои материалы. Форумы для «посева» используются гораздо активнее, поскольку  нет необходимости вставлять ссылки, а значит многие ограничения модераторов не действуют. Гостевые книги также используются для распространения, но их эффективность ниже из-за ограниченности аудитории таких гостевых книг.

Зато есть специализированные площадки для публикации материалов – так называемые сервисы публикаций. Есть площадки для разовых публикаций, есть для регулярных. Для «посева» подходит и спам – e-mail рассылка. Главное помнить об отношении к спаму пользователей и осуществлять ее с «поправкой» на эту особенность.

«Авторитетный источник»

Особой технологией распространения информации является создание «авторитетного источника». Здесь имеется ввиду создание источника, информация на котором воспринимается как ценная для пользователей. Понятно, что быстро создать такой источник не получится. Нужно его создавать заранее и поддерживать его «авторитет» до нужного момента, а то и дольше. Это зависит от выбранной стратегии. Фактически это многоходовая комбинация по дезинформированию.

Создание «авторитетного источника» связано с некоторыми особенностями. Первая это анонимность. Скорее всего вам будет не желательно, чтобы тот самый материал, для распространения которого и создавалась площадка, как то связали с вами. Поэтому лучше изначально делать свои взаимоотношения с таким ресурсом закрытыми от публики. Вторая это эксклюзивность материала, который будет размещаться. Материал нужен такой, чтобы он «цеплял» людей. Лучше если этот материал будет уникальным. Но можно и не уникальный, но организованный так, чтобы пользователям было удобно им пользоваться. По крайней мере удобнее чем на других ресурсах.

Кроме этого ваш «авторитетный источник» нужно сделать авторитетным и у поисковых машин. Причем по той теме, с которой вы планируете в последствии «работать». Для этого нужно заняться его SEO-оптимизацией. Всё та же поисковая оптимизация, оптимизация контента и ссылочная масса. А еще — регулярное обновление – размещение новых, интересных материалов и инициированные «кем-то» обсуждения материалов из этого источника в социальных сетях.

Где то через полгода (если активно продвигать такой источник) он станет достаточно «известен» и его можно будет использовать для основной задачи. Правда вам будет жаль своих трудов на его «раскрутку», но тут уж ничего не поделаешь. Но при правильном использовании в информационной войне, такой источник можно сделать еще более «авторитетным» — например за счет скандалов, которые он освещает, а то и в которых участвует. Обычная технология шоу-бизнеса.

«Общение» двух ников

Еще одна активно используемая технология распространения информации это имитация общения людей. На форуме, в блоге, в комментариях… Создается два или более аккаунтов и инициируется общение между ними с использованием той самой информации, которую нужно распространить. Конечно же это не такая массовая акция как «посев». Это скорее точечный удар, направленный на вполне конкретную группу людей. Но зато такая технология позволяет преодолеть сомнения людей относительно распространяемой информации. Срабатывает эффект «подслушивания». Вроде как общаются посторонние люди, а я «подслушал» их общение. Они же между собой общаются – значит и не собирались меня обманывать…

Кроме того – люди склонны больше доверять людям, а не информационным агентствам и уж тем более официальным заявлениям. Поэтому если распространяемая информация имеет вид общения двух людей, то она с большей вероятностью будет воспринята как истина.

конкурентная разведка, Нежданов Игорь

Инновационная разведка или конкурентная разведка в hi-tech

Осведомленность компаний

В современном бизнесе уже давно для компаний важно умение быстро и правильно реагировать на порой не значительные изменения рынка. А такая хорошая реакция возможна только при достаточной осведомленности об изменениях вокруг компании. Вопрос лишь в том, как поднять уровень осведомленности о происходящем вокруг.
Первым делом необходимо понять а собственно в каких вопросах вам нужна осведомленность. Ведь знать всё обо всём не получится. Так что нужно определить ключевые направления. Для начала давайте определим ЧТО оказывает на компанию существенное влияние? Что необходимо отслеживать постоянно? Что требует постоянного внимания?
Попробуем с простых вещей. Конкуренты. Их действия безусловно оказывают влияние на компанию – думаю это не требует обоснования. Поставщики сырья и потребители продукции также прямо влияют на вашу компанию. Государство со своими разнообразными регуляторами также влияет на вашу компанию посредство создания и контроля правил. Социальная среда, в которой действует компания также оказывает влияние…
Далее нужно детализировать влияние и описать более подробно что и посредством чего оказывает влияние на вашу компанию. Возьмем конкурентов. Какие то влияют на рынок, а значит и на вашу компанию, достаточно сильно, какие то менее. Тоже с поставщиками и потребителями (группами потребителей). Что то в действиях государства может влиять значительнее (например таможенная политика, или система акцизов, или требование регулятора к минимальному уровню уставного капитала банка…), а что то слабее. Причем важно понять что именно оказывает существенное влияние. Не все таможенное законодательство, а регулирование вполне конкретной ситуации. Например процедуры таможенного оформления определенной категории товаров и величина таможенных сборов по ним.
В результате вы получаете понимание того, что является ключевым во всем многообразии факторов. Какие факторы оказывают наиболее сильное влияние. Именно с ними и нужно работать в первую очередь.
Так, в общих чертах, выглядит логика определения факторов, оказывающих значительное влияние на компанию. Для начала этого достаточно, но только для начала, по скольку таким образом определяются факторы прямого действия. А есть еще и факторы не прямого действия (те что влияют опосредованно - через что то) и потенциально опасные факторы (те, что пока не оказывают влияние, но могут в любой момент начать влиять).
Тут начинается самое интересно. Дело в том, что для контроля «сопредельных территорий» нужно понять откуда может исходить опасность и какого рода опасность. А такового окажется много и следить за всем не получиться – ресурсов не хватит. Значит нужны индикаторы – некие показатели, по изменению которых можно судить о повышении опасности. Например предположим, что ваша компания производит газированные напитки. С прямыми конкурентами понятно. А вот кто относится к потенциальным? – те что производят нечто, удовлетворяющее ту же потребность – потребность в утолении жажды. А это и не газированные напитки, соки, и минеральная вода, и слабоалкогольные напитки….   Причем это очень простой пример. Куда сложнее обстоит дело на более динамичных рынках hi-tech. Вот где нужно очень внимательно следить за всем происходящим вокруг, вылавливая слабые намеки способные указать на грядущие изменения и быстро реагировать на них. Но возникает вопрос - на что обращать внимание в первую очередь в сфере высоких технологий?
Здесь есть свои особенности, хотя общие принципы построения системы мониторинга те же. У коллег за рубежом уже сформировалось целое направление называемое инновационной разведкой, предметом исследования которой являются: ноу-хау (патенты, технологии, торговые марки, формулы, результаты испытаний опытных образцов, промышленный дизайн), а также люди принимающие участие в создании ноу-хау (изобретатели, испытатели, инвесторы, эксперты, консультанты, подрядчики и т.п.).
 

Инновационная разведка

Цель инновационной разведки – поиск новых технологий и решений. Эти новые технологии могут иметь вид патентов и изобретений, описаний в научной литературе или в выступлениях коллег, результатов исследований и т.п... Главное, что это нечто новое, позволяющее улучшить качество, скорость, эффективность.
Инновационная разведка подразумевает работу по трем основным направлениям:
1 прогнозирование развития ситуации (понимание тенденций) - технологический форсайт (от англ. Foresight — «взгляд в будущее»);
2 поиск новых технологий - технологический скаутинг (выявление технологий, которые можно использовать в интересах компании);
3 патентный мониторинг – наблюдение за патентованием в интересующей и смежных областях (понимание того, какие технологии и направления «осваивают» конкуренты).
            Все три направления необходимы для понимания того, куда движется развитие интересующей вас области и что необходимо делать для нахождения в числе ее лидеров. Фактически это и есть прогнозирование будущих возможностей и рисков, что является основой работы конкурентной разведки.
            Разберем каждое из этих направлений подробнее.

Технологический форсайт

Прогнозирование того как (в каком направлении) будут развиваться технологии. В краткосрочной перспективе это не сложно сделать – достаточно отслеживать новости в соответствующей области.
Интересный способ пятнадцать лет назад придумали в аналитической компании Gartner.  Было предложено понятие «hype cycle». На русский язык его обычно переводят как цикл зрелости технологий, но смысл несколько иной - «hype cycle» – это волна шумихи, поднимающаяся вокруг каждой идеи, которая заслуживает хоть какого-то внимания. Наблюдая за этими волнами (всплесками), можно сделать некоторые выводы о будущем данной идеи.
Для эффективного осуществления форсайта (в соответствии с Руководством по стратегическому форсайту П. Бишопа) необходимо предпринять следующие действия:
1 Формулирование проблемы или описание интересующего направления;
2 Описание существенных условий, влияющих на исследуемую область;
3 Выявление что уже есть по исследуемой теме;
4 Определение существующих тенденций по изучаемой проблеме и формулирование возможных сценариев развития с вероятными последствиями;
5 Выработка предложений (рекомендаций) - что нужно предпринять в случае развития по каждому из предложенных сценариев развития.
В результате этих действий у вас на руках будет описание наиболее вероятных вариантов развития ситуации. А это ни что иное как серьезный повод скорректировать работу организации и реальная возможность опередить конкурентов.

Технологический скаутинг

Это исследование информационного пространства на предмет выявления новых и/или полезных для вашей деятельности технологий. Под технологиями в данном случае нужно понимать не только собственно технологии, но и изобретения, технические решения, знания о свойствах или особенностях… В общем всё, что позволяет получить компании конкурентное преимущество за счет более эффективного использования ресурсом.
Скаутинг включает в себя два направления:
1 Разведка по открытым источникам - мониторинг тематических СМИ, отраслевых каталогов, научных альманахов и дайджестов, желтой прессы. Мониторинг баз патентов, отраслевых порталов, форумов, блогов, персон и технологий.
2 Бенчмаркинг - изучение технологий конкурентов производственных, управленческих, маркетингвых… Изучение продукции конкурентов.
Скаутинг ориентирован на:
- выявление на ранней стадии новых технологий, способных повлиять на компанию, технологических тенденций, прорывов в развитии технологий;
- повышение осведомленности о потенциальных угрозах и возможностях технологического развития;
- стимулирование инноваций путем сопоставления технологических отчетов и оценки потенциала компании;
- помощь в получении информации о внешних технологиях при помощи сетей  экспертных сообществ  и их источников информации.

Патентный мониторинг – сканинг

Патентный мониторинг призван наблюдать за конкурентами как прямыми так и косвенными. Точнее за их действиями в области юридического закрепления новых технологий, изобретений, научных изысканий и за их использованием новых технологий. По своей сути технологический скаутинг тесно переплетается с патентным мониторингом. Фактически это два одинаковых вида деятельности с разными целями. Если скаутинг ищет новые технологии, то патентный мониторинг изучает действия конкурентов.
Патентный мониторинг может осуществляться двумя способами – изучением открытых источников и изучением продукции конкурентов.
1 Разведка по открытым источникам это мониторинг тематических СМИ, отраслевых каталогов, научных альманахов и дайджестов, желтой прессы. В общем всего того, где может появиться информация о новых технологиях у конкурента. Кроме того это изучение баз патентов, торговых марок, промышленного дизайна, отраслевых порталов, форумов, блогов, персон и технологий.
2 Бенчмаркинг – исследование продукций конкурентов, изучение их технологий,  производственных, управленческих, маркетингвых…

С уважением!
Нежданов Игорь
конкурентная разведка, Нежданов Игорь

Нетрадиционные приемы анализа в конкурентной разведке

Кроме тех технологий анализа информации, о которых шла речь ранее, необходимо упомянуть и не совсем обычные , но тем ни менее применяемые в конкурентной разведке в определенных ситуациях.

Обратный поиск.
Поставленная проблема решается сначала в общем виде – в целом. А уж затем, с учетом исходных и частных условий, решаются составляющие ее проблемы – ведется поиск решений ее частных элементов.

Метод последовательной итерации.
В соответствии с описываемым методом, аналитик, до начала работы с поставленной задачей, должен решить несколько родственных (связанных) проблем. Результаты этих действий позволят значительно облегчить решение основной проблемы. Кроме этого полезно «поиграть» теми свойствами (условиями), из-за которых происходит несогласованность результатов при обычном подходе к решению. Это позволяет найти скрытые ранее составляющие.

Метод инверсии.
При использовании указанного метода, до начала работы над задачей, в ее условия вносятся радикальные изменения – «все ставится с ног на голову». Второстепенные условия назначаются важными и наоборот, горизонтальные связи ставятся вертикально и т.п.. Такие изменения дают возможность взглянуть на задачу совершенно по иному и найти оригинальное решение. Главное. После нахождения приемлемого решения, необходимо всесторонне его изучить для выявления побочных и сопутствующих процессов, которые могут повлиять на результат.

Метод эмпатии
Сущность данного метода сводится к тому, что аналитик ставит себя на место одного из элементов исследуемой системы и изучает систему изнутри, с той позиции, которую он занял. Такой подход позволяет исследователю «проиграть» задачу выступая в роли любого участника событий и выявить все возможные конфликты интересов.

С уважением!
Нежданов Игорь
конкурентная разведка, Нежданов Игорь

Принципы работы конкурентной разведки

            Не буду много теоретизировать и рассматривать общенаучные принципы, а сконцентрируюсь на жизненно-важных  принципах работы конкурентной разведки.

Правомерность

            Конкурентная разведка действует исключительно в рамках правового поля. Это и отличает ее от набившего оскомину промышленного шпионажа. Понятно, что в законодательстве есть масса «дыр» и ими можно воспользоваться, понятно, что в некоторых вопросах провести четкую границу между «законно» и «противозаконно» весьма не просто. Тем ни менее КР не нарушает Закон.

Скрытность

            Работа конкурентной разведки требует соблюдения мер секретности. Почему? Приведу несколько гипотетических примеров. Предположим, что подразделению КР удалось выявить на стадии разработок некую технологию, позволяющую значительно сократить издержки вашего бизнеса. Вы естественно приобретете сию технологию, но уверен, что и приобретение, и то каким образом узнали о новой технологии, вы будете держать в строжайшем секрете. Зачем вам терять такое конкурентное преимущество?

            Другой пример. Как вы думаете как поступят конкуренты когда узнают, что у вас появилось подразделение КР, которое тщательно их изучает? Вряд ли они оставят это просто так. Скорее всего будут созданы аналогичные структуры и усилены меры по защите информации. В результате работа вашей КР многократно осложниться, вам придется тратить ресурсы на противодействие аналогичных структур конкурентов.

            Еще пример. Что подумают и предпримут представители силовых структур узнав, что у вас есть подразделение разведки (а то что она конкурентная, а не государственная они не заметят)? Ведь разведка это агентура, оперативный опрос, прослушивание и подслушивание. И вряд ли вам удастся объяснить, что КР действует исключительно в рамках правового поля. Да и накапливаемая КР информация очень близка к персональным данным, особый режим которых дает силовикам право на некоторые неприятные для бизнеса действия.

Непрерывность и планомерность

            Работа конкурентной разведки это в основном планомерная и целенаправленная деятельность по получению знаний нужных для бизнеса. Думаю нет необходимости объяснять почему знания об изменениях на рынке (в т.ч. у конкурентов, у поставщиков, у клиентов и т.п.) нужно собирать непрерывно. Иначе вы будете слепы на этом рынке. Кроме того есть еще один нюанс – на приобретение серьезных источников информации необходимо время и время не малое. Поэтому работая не систематически, а эпизодически, т.е. не непрерывно, вы не сможете (просто не успеете) приобрести действительно ценные источники информации и упустите важные изменения. Да и нет гарантии, что в безинформационный период ваши оппоненты не предпримут какие-то важные действия.

Достоверность

            Достоверность результирующей информации имеет критическое значение. Ведь на ее основе принимаются не просто решения, а стратегические решения влияющие на бизнес в принципе. Поэтому ошибки могут дорого стоить.