Category: образование

Category was added automatically. Read all entries about "образование".

конкурентная разведка, Нежданов Игорь

Манипулирование в информационных войнах — как это происходит в голове

Чтобы понять как осуществляется воздействие на человека в ходе информационной войны (манипулирование), давайте вспомним как человек принимает решение действовать тем или иным способом. Такое решение принимается в связи с некими изменениями (поступление новой информации, которая меняет приоритеты). Значит вначале человек получает некую информацию. В информационных войнах такую информацию обычно называют ударной или модулирующей. Эта информация, в самом начале, попадает в нечто вроде системы фильтров, которые должны принять решение о ее пригодности для дальнейшего использования. Этими «фильтрами» являются накопленные человеком знания, опыт, система ценностей, представление о добре и зле…. Если ударная информация не противоречит этим фильтрам, то она попадает в систему самообучения человека – становиться знаниями, опытом этого человека и оказывает влияние на систему принятия решений — попадает туда, где и принимается нужное манипулятору решение. Только после этого человек совершает какие-то действия. Если же управляющая информация не прошла фильтры, то она не оказывает влияние на человека, по крайней мере так быстро и явно как хотелось-бы.

Обойти наши внутренние фильтры можно несколькими способами:

Эмоции – это слабость человека. При сильных эмоциях логика отключается и человек поступает непредсказуемо. Пример – состояние аффекта. Поэтому через стимулирование эмоций можно добиться ослабления фильтров, а то и их полного отключения. Именно этот механизм эксплуатируют такие приёмы манипулирования как высмеивание, вызывание праведного гнева и т.п..

Опыт и знания также позволяют обойти внутренние фильтры. Если в модулирующую информацию заложены факты, известные объекту манипулирования и не вызывающие сомнений, то человек, увидев их, с высокой вероятностью и остальное принимает на веру.

Искажение самих фильтров в процессе воспитания и образования делают объект легко-управляемым в последствии. Но эти фильтры формируются под воздействием внешней среды, в которой происходит социализация человека (воспитание в семье, в дошкольных учреждениях, образование…) И именно по этой причине наши «злейшие друзья» так старательно влазят в систему образования.

Теперь подумаем, что нужно сделать, чтобы эти механизмы заработали? Да ничего нового, но с поправкой на интернет как средство доставки контента до конечного потребителя – в нашем случае, до мишени. По сути своей все приёмы манипулирования остались прежними, но появился эффективный канал доставки ударного контента (модулирующей информации) до целевой аудитории. Канал скоростной, не знающий границ и расстояний, позволяющий подстроится под любой объект манипулирования.

С уважением!
Нежданов Игорь

конкурентная разведка, Нежданов Игорь

Контент - анализ в конкурентной разведке


"Контент-ана́лиз (от англ.: contents - содержание, содержимое) или анализ содержания — стандартная методика исследования в области общественных наук, предметом анализа которой является содержание текстовых массивов и продуктов коммуникативной корреспонденции. В отечественной исследовательской традиции контент-анализ определяется как количественный анализ текстов и текстовых массивов с целью последующей содержательной интерпретации выявленных числовых закономерностей. Контент-анализ применяется при изучении источников, инвариантных по структуре или существу содержания, но внешне бытующих, как не систематизированный, беспорядочно организованный текстовой материал. Философский смысл контент-анализа, как исследовательского метода, состоит в восхождении от многообразия текстового материала к абстрактной модели содержания текста. В указанном смысле, контент-анализ является одной из номотетических исследовательских процедур, используемых в сфере применения идиографических методов."  wikipedia.org

Для чего это можно использовать в конкурентной разведке? - для достижения самых разнообразных целей. От понимания чему в выступлениях господина Х уделяется больше внимания, до определения степени правдивости высказываний этого господина. От определения социальной группы автора текста, до установления авторства и уровня плагиата....

Сама технология отработана давно и достаточно подробно. Мало того - есть программы , помогающие реализации таких исследований. Вот примеры интересных работ:
Почепцов Г. Г. Теория коммуникации — М.: Рефл-бук, 2001. — ISBN 5-87983-101-9.
Дмитриев И. Контент-анализ: сущность, задачи, процедуры  (рус.) (2005). Проверено 10 марта 2008.
Манекин Р.В. Компьютер и история философии. Краткий обзор отечественных и зарубежных исследований — Москва-Донецк: Донецкого отделения САМИ, 1993. — С. 68-82.
Манекин Р.В. Контент-анализ, как метод исторического исследования. — Донецк: Информсервис, 1991. — ISSN 08991096.
Лисовский С. Ф., Евстафьев В. А. Избирательные технологии: история, теория, практика — Коммерсантъ. — М., 2000. — ISBN 5-86014-129-7.
Харченко К.В. Материальная сторона жизни в зеркале субъективных смыслов: опыт контент-анализа // Социология: методология, методы, математическое моделирование. – 2009. – №1(28). – С.129-148.

Сложность заключается в умении исследователя определиться с "единицами счета" и в качестве интерпретации результата.

Интересно о применении контент-анализа в анализе рекламных объявлений написал Шевченко Дмитрий Анатольевич - заведующий кафедрой маркетинга и рекламы. Далее выборочные цитаты из его публикации "Контент - анализ рекламных объявлений":

Структура рекламного обращения
До сих пор не было исследований структуры и содержания эффективности рекламных обращений в маркетинговых образовательных коммуникациях.
Что представляет собой рекламное обращение вуза?
Рекламное обращение - это оплачиваемое информационное сообщение в любом печатном издании, предназначенное для обращения к массовой аудитории с целью информирования, содействия, побуждения, убеждения приобрести ту или иную продукцию, услугу. Эта характеристика в полной мере относится к образовательной рекламе.
Образовательная реклама имеет самую обычную структуру текстового обращения - это название вуза, виды образовательных услуг, специальностей, основные выгоды для пользователя.

Структура рекламного обращения состоит из трех базовых комбинаций. Это заголовок, основной рекламный текст и эхо-фраза.
Для печатной рекламы ключевым элементом является заголовок, еще его иногда называют "зачин". Заголовок служит для привлечения внимания читателя, в нем содержится намек на прочтение.
Заголовок - сюда входит логотип, наименование марки вуза, слоган и обращение, типа: "вуз готовит по специальностям", "приглашаем Вас", "объявляем набор" и пр. В данном случае "РГГУ готовит по специальностям".
Роль заголовка заключается в простом провозглашении рекламной темы. Как указывает Дэйвид Огилви число людей, читающих заголовок в пять раз превышает число людей, читающих текст. Это особенно характерно для рекламы образования. Значительная часть читательской аудитории по заголовкам, названиям вуза решает для себя: читать или не читать далее объявление.
Данный заголовок относится к информативному типу.
Структура и содержание текста в заголовке зависит от использования коммуникативной техники. Как правило, в рекламном обращении образовательных услуг он включает название марки вуза или брэнд. В данном варианте рекламы присутствует слоган и имя известной личности. Рекламистам этого объяснять не надо.
Основной текст - это прямое перечисление предлагаемых продуктов, услуг по образованию. Иногда услуги по обучению представляются в порядке их значимости.
Основной рекламный текст содержит наименование специальностей, собственно образовательные услуги, условия их предоставления и дополнительную информацию, подчеркивающую их потребительские преимущества.
"Кода". В конце рекламного текста, как правило, содержится предложение потребителям как и где именно они могут воспользоваться предлагаемыми услугами.
Венчает текст эхо-фраза: "РГГУ - это умное пространство".
Целесообразно остановиться на характеристиках некоторых других элементов, используемых в данном рекламном тексте.
Практически все рекламные обращения по обучению представляют собой квадраты и прямоугольники. Эта конструкция диктуется издателями журналов, а не специалистами по рекламе.
Вставки и рамки. Вставка - это часть текста, обведенного линиями. Рамки чаще вставлены в площадь текста и выделены контрастным цветом.
Логотипы - это графические изображения имени рекламодателя. Девизы, слоганы, фирменные лозунги используются в основном в заголовках.
Специально отметим роль шрифтов в оформлении рекламных текстов. Они делятся на выделительные и текстовые. Первые - больше по размеру и толщине. Они используются в заголовках, логотипах, в других элементах, там, где требуется особо подчеркнуть что-то значимое в предложении.
Составление текста рекламы, подготовка иллюстраций и работа над общим макетом - все это разные виды деятельности, требующие творческого подхода.
.....

Что такое рекламная аргументация?
Аргументация - способ подведения основания под какую-либо мысль или действие.
Аргументация выполняет роль и побуждения к определенному мнению, признания чего-либо значимым, способ убеждения кого-либо.
Аргументация должна быть диалогична, так как это своеобразная "техника убеждения".
Действенный рекламный аргумент имеет силу убеждения и внушения, так как он обращен и к рассудку, и к чувствам.
Аргументация в рекламном тексте не может быть замкнутой, всегда можно добиться ее усиления, подбирая подходящие аргументы.
В вербальном восприятии рекламного обращения аргументация выступает полным или частичным обоснованием принятия "спрятанного" предложения: воспользоваться или приобрести услуги по образованию.
Среди основных правил эффективной аргументации - четкость и ясность их изложения, внутренняя непротиворечивость. Они должны быть понятны и убедительны.
Классификация аргументов в рекламном тексте строится на принципах: желательности, исключительности и привлекательности (Ф. Котлер)6. Любой вуз стремится убедить читателя в том, что обучение в нем лучше и надежнее, чем в любом другом вузе.
Используя метод контентанализа, мы предприняли попытку определить некоторую совокупность базовых лексических аргументов, которые, по нашему мнению, составляют основу любого рекламного обращения.
Основные типы аргументации, используемые в рекламе вузов
Объектом нашего исследования стали рекламные обращения популярного журнала "Куда пойти учиться". Мы исследовали 273 рекламных обращения 146 московских вузов в номерах журнала 2000-2001 годов. Среди общего массива рекламных обращений 98% - рекламные модули и 2% - рекламные статьи.
Предметом исследования были рекламные аргументы в общей структуре текста. Эти аргументы представлены в тексте в виде лексических конструкций.
Целью исследования явилось выявление типов рекламных аргументов, составляющих основу эффективного рекламного обращения.
Мы исходили из того понимания, что эффективность воздействия рекламного обращения на целевую аудиторию зависит от величины объема рекламной аргументации в тексте.
Основным принципом отбора обращений стала их неповторяемость, то есть в анализируемый массив не должны были попасть два одинаковых обращения. На первом этапе из случайно отобранных обращений были выделены смысловые единицы анализа. С помощью метода "снежного кома" была обеспечена полнота объёма выделяемых смысловых единиц. Затем была определена частота упоминания этих единиц в общем объеме массива рекламных обращениях.
Ниже приводится список типов рекламной аргументации, полученные в ходе этого анализа.
.....

Эффективность рекламной аргументации с точки зрения рекламодателя
Шрифты - беспристрастные интерпретаторы букв, но они и носители аргументации. Шрифтовая коннотация должна вызывать соответствующее эмоциональное отношение к рекламному тексту.
Ширина шрифта, выделение цветом или курсивом отдельных лексических единиц несет в себе значимость соответствующих частей рекламного текста.
Контент-анализ позволяет оценить эффективность использования рекламных аргументов с точки зрения рекламодателя. Для этого используется алгоритм акцентирования. Под ним мы понимаем выделение шрифтом отдельных смысловых единиц, что дает нам основание считать их значимыми с точки зрения рекламодателя.
.....

Исследование рекламных бюджетов вузов методом контент-анализа
Контент-анализ позволяет также маркетологу сравнить свой собственный рекламный бюджет и бюджеты других вузов.
В данном исследовании были проанализированы 32 журнала "Куда пойти учиться" за 2000 г., что составляет примерно 60% от общего количества номеров журнала за год. В результате подсчёта количества и формата поданных вузами рекламных объявлений и последующим соотнесением этих данных с расценками на рекламу в журнале были подсчитаны их рекламные бюджеты на 32 номера. Предполагая, что эта цифра составляет около 60% от общего рекламного бюджета, были вычислены их примерные рекламные бюджеты за год.
Анализируемый массив содержал информацию о 57-ми вузах (включая РГГУ), которые опубликовали 1750 объявлений в проанализированных номерах журнала и чей совокупный рекламный бюджет в журнале "Куда пойти учиться" за год составил около 13 млн. 200 тыс. руб.
.....

Контент-анализ и конкурентоспособность рекламного менеджмента
Мы провели комплексный анализ рекламных объявлений конкурирующих с РГГУ вузов (Академия народного хозяйства, Московский государственный университет, Российская экономическая академия и др. - всего 15 вузов) в журнале "Куда пойти учиться" по следующим параметрам:

    годовой рекламный бюджет;
    количество рекламных объявлений;
    общая рекламная площадь объявлений;
    процентная доля полноцветных объявлений;
    процентная доля объявлений, размещённых в тематических статьях;
    рекламируемые факультеты и специальности;
    аргументы, используемые в рекламе тех или иных образовательных ус-луг;
    аргументы, используемые как основные (акцентируется внимание);
    наличие эмблем, фотографий, диаграмм и других способов привлечения внимания и повышения запоминаемости;
    наличие и смысл рекламного слогана.

Дополнительно проводилась экспертная оценка анализируемых объявлений по пятибалльной шкале. Оценивались привлекательность, дизайн и информативность каждого объявления. На основе этих оценок вычислялась общая оценка рекламного объявления.
Совокупность всех этих данных даёт чёткую картину рекламной стратегии вуза в печатных изданиях: кто-то стремиться опубликовать как можно больше небольших чёрно-белых (и поэтому недорогих) объявлений; другие, наоборот, публикуются редко, но зато сразу покупают всю первую полосу и размещают полноцветный профессионально сделанный модуль; третьи считают целесообразным размещать рекламу только в статьях, соответствующих профилю учебного заведения.
Мы не можем привести здесь всю полученную в процессе контент-анализа информацию из-за большого ее объёма.
В данной статье хотелось продемонстрировать широкие возможности для маркетинга образования такого неправомерно забытого исследовательского метода, как КОНТЕНТ-АНАЛИЗ.

Подробности в блоге Дмитрия Анатолевича

С уважением!
Нежданов Игорь




конкурентная разведка, Нежданов Игорь

Сообщества конкурентной разведки

В конкурентной разведке работают люди и этим людям свойственно объединяться в сообщества. И такие сообщества существуют, хотя их не много, что и естественно. Например наиболее известные SCIP, СПКРРПКР, сообщество форума IT2B, сообщество форума РСБ... 

Зачем профессионалы объединяются в сообщества?
Чтобы это понять нужно разобраться что может дать отдельному специалисту причастность к некой организованной группе специалистов. Это может быть:
- обмен опытом - взаимное образование;
- взаимопомощь;
- отстаивание общих интересов (сообща это делать проще);
- продвижение некой идеи ( в данном случае популяризация конкурентной разведки);
- что то еще...
Это что может ждать человек от вступления в профессиональное сообщество конкурентной разведки. А что может ожидать человек единолично создающий профессиональное сообщество? Цели могут быть те же , а может быть к ним примешана и толика бизнеса.

Не смотря на не значительное количество сообществ конкурентной разведки, есть несколько типов таких объединений.
По способу образования.  Одни сообщества конкурентной разведки образованы "с верху" (это когда кто-то решил, что нужно создать сообщество и создал, и руководит им), а другие "с низу" (это когда ряд специалистов приняли решение о необходимости объединения и объединились, и позвали еще коллег). 
По уровню формализации. Есть сообщества конкурентной разведки не просто созданные, но и зарегистрированные в установленном Законом порядке, имеющие свой бюджет ит.п. атрибуты юридического лица. А есть те, которые формально не оформленные (для их целей это не нужно), но не менее авторитетные.
По отношению к участникам сообщества. Есть сообщества с четкой иерархией, со своим руководителем и аппаратом управления. И как следствие с обязательными членскими взносами (ведь нужно на что то содержать весь аппарат). В такие можно вступить просто заплатив соответствующий тариф. Но есть и такие, которым данные атрибуты власти не нужны в силу специфики их целей и взносов делать не нужно. Но попасть в такое сообщество не просто - внутрь пускают после тщательной проверки - для участников на первом месте взаимное доверие внутри сообщества.